¿Y mi dinero? Enteráte qué hacer si has realizado un depósito erróneo.
Mover dinero en línea es cada vez más común ya que hoy en día tenemos todo al alcance de un clic, esto debido a los avances tecnológicos, en el artículo anterior: Los unicornios financieros que prometen revolucionar la economía mundial, las fintech. hablábamos precisamente sobre cómo la industria del sector fintech crece de una manera exponencial, particularmente en México.
Ahora en este artículo queremos platicarte sobre un tema que es más común de lo que pensamos, equivocarse de destinatario al momento de realizar un depósito.
Sea por las prisas o porque nos pasaron un número de referencia equivocado, sea cual sea la razón es posible corregirlo. De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) esto tiene solución dependiendo el caso.
Te explicamos 4 casos con sus soluciones para recuperar tu dinero
1.Transferí dinero a una cuenta de mi mismo banco.
Si el caso llegará a ser que, realizaste la transferencia vía electrónica o SPEI, lo primero que se debe hacer es reportar con el banco para que realice una búsqueda de la persona titular de la cuenta a la que se le ha transferido.
Dependerá de lo siguiente, si la transferencia fue realizada a una cuenta perteneciente al mismo banco no podrá detenerse de inmediato. También se tiene que considerar que cada banco tiene sus horas de corte de caja.
¿Hay confidencialidad en las transacciones? Justamente son los mismos operadores los que se ponen en contacto con las personas para explicarles la situación de que se les ha transferido por equivocación, esto para proteger la privacidad de todos los usuarios.
¿Están obligados a devolver el dinero? La realidad es que la institución financiera no puede obligar a la persona que recibió el depósito a realizar la devolución del mismo. Y tampoco es responsabilidad del banco porque en si no existió una falla en el sistema o por parte de su personal.
2.¿Y qué pasa si la cuenta a la que realice mi depósito pertenece a otro banco ajeno al mío?
En estos casos tu institución financiera se deberá poner en contacto con el otro banco para la devolución de la cantidad.
Entonces, como fue una transacción interbancaria, tu banco deberá esperar la respuesta de la persona. Este proceso puede tomar hasta 24 horas, pues el Banco de México (Banxico) deberá liberarlos y entonces así, depositarlos al otro banco.
3.Tuve suerte…¡La cuenta a la que transferí el dinero no existe!
Es correcto, si este fuera el caso, los bancos cuentan con un mecanismo de confirmación de cuentas, se puede verificar que efectivamente la cuenta a la que transferiste no existe, y te devuelven tu dinero.
4.De última instancia; los recursos legales para recuperar tu dinero.
En caso de que la persona no quiera devolver el dinero se puede presentar una declaración en el ministerio público, pero aquí habrá que analizar si realmente vale la pena, poner en balanza los costos del proceso y el monto de la transferencia.
Además, si el monto es alto, es decir si la transferencia de efectivo es grande, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) está autorizado a investigar la procedencia de este mismo.
Del otro lado de la moneda…
Sea cual sea tu caso, ¡No dejes pasar el tiempo y actúa de inmediato! Así tendrás más probabilidad de recuperar tu dinero. Y recordar cerciorarse que el número de cuenta y monto, siempre sean los correctos, así como guardar los comprobantes de las transacciones por cualquier tipo de aclaración que se pudiera presentar.
Si bien existen estas soluciones para poder recuperar tu cantidad, gran parte de la probabilidad de que tengas de regreso tu dinero radica en la buena fe de las personas, ponte en los zapatos de los demás…¿Qué tal si tu estás del otro lado de la moneda?
