Para cualquier organización, sin importar su tamaño, es importante hacer una evaluación del desempeño de sus colaboradores. Esto permite conocer su desempeño individual y diferenciarlos de acuerdo con su contribución al negocio.
Evaluación del desempeño en el S.III AC
Los primeros antecedentes que se tienen de la evaluación del desempeño datan de la China Imperial (siglo III a. C.). El crecimiento del comercio obligó a los mercaderes a evaluar cuáles de sus ayudantes serían aptos para otras tareas. Como resultado, les permitía encargarles mayor responsabilidad en las actividades del día a día. Sólo los mejores podían tener la confianza de sus patrones.
La evaluación del desempeño comenzó de manera más formal en Estados Unidos en 1847. El Congreso aprobó por ley, un sistema de informes anuales para evaluar el desempeño de los empleados del servicio público. En consecuencia, se implementó de manera obligatoria en todo el país.
La evaluación del desempeño no es moda, es una necesidad
No podemos decir que la evaluación del desempeño es una moda o una tendencia de los últimos años. Toda empresa que esté compuesta adecuadamente, tiene que contar con un sistema de evaluación del desempeño enfocado a sus colaboradores.
Pros y contras de los sistemas de evaluación de desempeño
Las ventajas son claras:
- Diferenciar a los colaboradores con mayor contribución al negocio
- Autorizar promociones
- Realizar los planes de capacitación
- Otorgar incrementos de sueldo
- Detectar al personal con bajo desempeño
¿Cuáles son las desventajas? Es común que se manipulen los resultados. Muchas veces, este tipo de esquema puede afectar la confianza de los usuarios. Los jefes pueden tener preferencias hacia algún colaborador y otorgar una calificación superior. Esto hace que se pierda la objetividad y que el resto del equipo de trabajo se vea afectado.
La auto-evaluación crea conciencia entre los empleados
Los sistemas más recomendables son aquellos en donde existe una autoevaluación por parte del empleado. Esto permite que, al momento de estar realizando el análisis de su desempeño, reflexione sobre sus resultados y su aportación real al negocio. Esto es sano porque, los mismos empleados en la mayoría de los casos terminan haciendo compromisos para mejorar su desempeño en el siguiente periodo a evaluar.
La retroalimentación
Otra característica que tienen los sistemas de evaluación de desempeño confiables es que al final existe una retroalimentación entre el colaborador y el jefe inmediato. Durante este ejercicio, se tocan de forma objetiva las fortalezas que demostró el empleado en la realización de sus tareas.
Como resultado, el colaborador puede detectar oportunidades para mejo. Además, se aprovecha este espacio de tiempo para brindarle una retroalimentación al jefe inmediato sobre el apoyo que otorgó al equipo.También le permite saber si les brindó las herramientas suficientes para el logro de los objetivos.
La clave del éxito es ser claros
La comunicación efectiva del sistema de desempeño es la clave al momento de implementarlo. Si no están claras las reglas sobre las consecuencias que existirán en caso de que los resultados no fueran favorables, puede afectar de manera dramática. Si a esto le sumamos un jefe poco objetivo, puede ser la fórmula perfecta para el fracaso.
Un sistema que también ayude a la comunicación
Siempre es preferible un sistema de evaluación de desempeño objetivo y confiable. Sobre todo, debe permitirle al colaborador expresarse libremente y comunicar las necesidades que le ayudarán a mejorar sus resultados. Un sistema así, es el aliado perfecto para cualquier empresa.
