Una serie de aventuras sobre emprender una startup.
“La adversidad es el primer camino hacia la verdad” Siempre he encontrado que esta línea de -Don Juan-, cuyo autor es George Gordon Byron, es un poco divertida y, además, me identifico mucho con ella. Cuando nos enfrentamos a la adversidad, tendemos a revelar nuestro verdadero yo; nuestro carácter, temperamento, ingenio y agudeza. Nuestro verdadero ser se centra hasta el frente para que el mundo lo vea. Aún así, durante mucho tiempo me pregunté si había una mejor manera de lidiar con lo adverso que una vez enfrenté cuando me encontré con los problemas derivados de la gestión, creatividad, mentalidad, ingeniería y autorrealización en mi carrera
¿Encontré la manera? ¡Solo disfrutar!
1) Los logros de un gerente se miden a través de los logros de los demás, así que dígale a la gente lo que necesita, no cómo conseguirlo.
Hay una buena razón por la que en todas las empresas, sin importar el tamaño, la gerencia es odiada por todos, tanto por los de arriba como los de abajo. Por lo general, este sentimiento se crea accidentalmente y va creando una lógica equivocada. Las personas que muestran una verdadera excelencia en un área específica del conocimiento se ubican con mayor frecuencia en puestos gerenciales; aquí radica el centro del problema, especialmente en el área de ingeniería, donde las habilidades necesarias para ser un buen gerente, el entrenamiento, la tutoría, la administración, los requisitos y la planificación de recursos, a menudo son muy diferentes de aquellas que los hacen grandes como contribuyentes individuales.
El equipo no solo pierde a un gran colaborador técnico, sino que también estará mal administrado.
Visto así, podemos ver que no hay un deseo intrínseco de fastidiar a la gente, la verdad es que las personas de la dirección (y en general) quieren hacer un buen trabajo; desean tener un impacto más significativo y mayores responsabilidades, aumentar sus competencias al mismo tiempo que la magnitud de las recompensas por su esfuerzo crece. Sin embargo, la combinación letal del primer problema y el notable fracaso en dar a los nuevos gerentes una comprensión de cómo pueden lograr sus objetivos personales y empresariales, especialmente estos últimos, recurren a la microgestión de las pequeñas cosas y la sobre gestión de los objetivos intermedios. Necesitamos enseñar a los gerentes a jugar en medio de la cancha y unir ambos extremos de la escala
¿Cómo?…
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Identificando los valores guía más amplios
Como un ejemplo: garantizar el funcionamiento sobre la forma o asegurarnos que el producto sea divertido de usar.
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Identificando los resultados de forma específica
Todo el trabajo de diseño debe realizarse en 3 sprints, el producto debe tener características X, Y y Z, y no puede realizar tareas A y B sin permiso.
Es con esto en mente que un gerente debe delegar desde el centro del campo a su equipo y dejar que quienes lo apoyan resuelvan los problemas como mejor les parezca. No delegar y decirles a los demás exactamente qué hacer terminas con un desastre porque terminas: obstaculizando su productividad, limitando su capacidad de aprender, autorrealizarse y, lo peor de todo, eliminando la posibilidad de que tengan iniciativas porque esperan que usted sea quien les dirija.
En su libro -Delivering Happiness-, el difunto Tony Hsieh habla en profundidad sobre la idea de que los buenos gerentes no solo delegan, se enfocan sólo en el panorama general, dejando la ejecución ( el centro del campo) a su equipo, sino que también son “líderes servidores”. Viven para servir a su gente; queriendo ayudarlos a ganar. Los gerentes deben trabajar de abajo hacia arriba, apoyando activamente a sus equipos, reaccionando a las necesidades en tiempo real a medida que estas ocurren, y preferiblemente, antes de que surjan.
Al final del día, ser gerente implica la necesidad de sembrar las semillas de la confianza, dejar ir y permitir que aquellos que lo apoyan, aquellos a quienes incluso haya contratado, sean libres dentro de los límites del panorama general y, como respuesta, tu equipo te terminará dando la mejor solución a los problemas que necesitas resolver.
2) ¿Qué es más valioso: una pregunta o una respuesta?
Peculiarmente, estoy dispuesto a apostar que la mayoría de ustedes respondieron rápido. Es un deseo humano básico demostrarnos a nosotros mismos y a los demás que somos valiosos *porque tenemos respuestas*. Sin embargo, este es el curso de acción de un amateur: prescribir una solución sin comprender la dinámica subyacente en juego.
Curiosamente, en mis años como consultor, los clientes que se han ido más impresionados y satisfechos de una reunión, hasta el punto de decir “¡Wow, ¿Cómo sabes tanto sobre nuestro negocio?!” – fue cuando menos hablé y más preguntas hice. El truco tiende a ser tan simple como sostener un espejo frente a las personas e invertir la pregunta, la idea es porque no quiero venderte -mi idea- (incluso si esta es un golpe de genialidad); Más bien, quiero empaquetar y vender a los clientes o partes interesadas -su idea-. Debes hacer más y más preguntas para que el cliente o parte interesada obtenga más claridad; una vez que pueden ver la solución con claridad en su mente, es mucho más fácil lograr que acepten cualquier tipo de propuesta, porque ya no les parece ajena.
Supongamos que un día notas un problema con el sitio web de tu empresa: la incapacidad de aumentar tus puntuaciones de SEO porque tu equipo de marketing eligió una página de destino de –Salesforce- para el sitio web de la compañía. Con esto en mente, entras en la oficina del vicepresidente de Ingeniería y dices: ¡tenemos un problema! Una vez que lo expongas, el vicepresidente comprenderá que hay un problema: como humanos, no somos ajenos a una perspectiva externa, pero si simplemente entras y también dices: necesitamos cambiar esto con mi solución, ¡un sitio web de Gatsby! Responderán con un retroceso frío, porque también odiamos que nos digan qué hacer; odiamos las ideas que nos parecen ajenas. En lugar de esperar un curso de acción subóptimo semanas más tarde, participa en un diálogo; invítalos a ver el problema y que expongan su opinión, lentamente haz preguntas y muestra una respuesta que resuelva el problema de una manera que sepas ejecutar.
En mi opinión, la gente ya tiene la respuesta en mente; solo necesitan que alguien valide sus ideas – prueba de ello es que siempre podemos resolver los problemas de los demás pero no los nuestros – porque nos falta perspectiva y saltamos directamente a dar respuestas. Entonces, al cambiar la dinámica y diagnosticar los problemas, nos establecemos como expertos, aumentamos nuestro valor y nos convertimos en entidades probadas que nos permiten mostrar mayor flexibilidad, exigiendo calificaciones o resultados más altos, porque al final del día: los amateurs prescriben, los expertos diagnostican.
3) Replantear los factores negativos
Un mentor me dijo una vez: “imagina que compras una obra de arte y vas a enmarcarla. Podría ser una serigrafía barata, pero si eliges el marco correcto y agregas un mate, el marco ideal hace que la obra de arte parezca diez veces más cara de lo que realmente es”.
Por el contrario, si tienes una obra de arte que vale millones de dólares, compras un marco de plástico barato y lo pones alrededor de la pintura, efectivamente habrás devaluado la pintura.
Así que, reencuadrar, es solo el acto de mirar una situación a través de un nuevo marco. Si el marco cambia la forma en que percibes el arte, lo mismo ocurre con los factores adversos. Así que la próxima vez que vayas a una galería, tómate un momento para pensar por qué te las arreglas para justificar que el arte puede valer lo que piden por él: eventualmente llegarás a la conclusión de que es porque – la galería por si misma- es un reencuadre de su contenido dentro.
Por lo tanto, cada vez que te encuentres ante una situación negativa, hazte esta pregunta: ¿Qué más podría significar esto? Vuélvete un experto reformulando lo que otros ven como negativo a simple vista.
4) Tanto si crees que puedes como si crees que no puedes, tienes razón.
– Henry Ford
Emprender una startup es de valientes. He visto a mi socio Pol luchar por el alma de nuestra empresa –LaPieza- muchas veces, una en los primeros días cuando nos quedamos sin dinero, nuevamente cuando perdimos a dos de nuestros socios fundadores originales en rápida sucesión, nuevamente cuando golpeó la pandemia por –Covid-, e incluso hoy mientras aprendemos cómo crecer en un invierno de financiación. Sin embargo, no puedo recordar un momento en que él estuvo listo para darse por vencido.
A veces me pregunto qué pasó por su mente en un momento determinado: ¿Tengo lo que se necesita? ¿Esto funcionara? ¿Puedo sacar esto adelante? Si bien es posible que nunca sepa la respuesta a estas preguntas, él nunca renunció ante la adversidad, excepto una vez.
A principios de 2020 (un año que ninguno de los dos olvidará), un día me apartó; Hablamos sobre cómo se había ido nuestro segundo cofundador, cómo estábamos luchando para recaudar capital de riesgo y qué depararía el futuro de la empresa. Fue entonces cuando me preguntó: “¿Todavía crees en lo que nos propusimos hacer? Porque si no lo haces y quieres irte ahora, no te culparía, pero si es así, probablemente debería comenzar desde el inicio y reducir las operaciones, de modo que solo quede el área de Headhunting y, el equipo y yo, podamos concentrarnos en solventar nuestros sueldos”.
Atreverse a soñar que algo es posible, es el primer paso crítico para manifestarlo en realidad y, en mi mente, sabía que nada podría detenerlo si tan solo tuviera a alguien que creyera en ese sueño, nuestro sueño; y , lo más importante, nunca renunciaría a este. Le dije al instante: “sí, seguiré esta idea hasta el final”. Finalmente, al menos creo, este suceso nos dio la confianza para seguir adelante, nos hizo sentirnos invencibles hasta convencernos de que, juntos, no podíamos fallar, e incluso si fallamos, ¿Por qué no hacerlo con el sueño que los dos amamos tanto?
En última instancia, esta misión ha crecido más allá de nuestras expectativas más descabelladas, y en verticales a las que no teníamos idea a las que podíamos apuntar. Así mismo, al igual que nuestra historia, hay historias sobre otros fundadores que han pasado por el exprimidor.
Algunos, como mi amiga Hannah Töpler de –Intrare-, han demostrado que se puede avanzar frente a la duda y la oposición intensa en un nicho que deja poco margen de error en la peor congelación de contrataciones de la historia. No obstante, cientos de otros líderes, ya sea por la adversidad o por causas ajenas a ellos, han fracasado en el intento. Estar en el negocio y ser cofundador es difícil; viviendo siempre al frente, ante la incertidumbre. Nada puede prepararte para las pruebas y tribulaciones que vienen dentro de este territorio. Aún así, espero que a través de estas pequeñas historias de experiencia, puedan obtener el conocimiento que desearía haber tenido y, en el proceso, mostrarles la adversidad que enfrenté y superé en mi primer camino hacia la verdad.
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